FAQ sur la prise d’empreintes digitales internationale

1. Comment puis-je soumettre des empreintes digitales électroniques à la GRC depuis l’extérieur du Canada ?

Gambit ID peut numériser vos empreintes digitales à l’encre et les soumettre électroniquement à la GRC en votre nom.

2. Comment puis-je envoyer mes empreintes digitales à Gambit ID ?

Vous pouvez envoyer par la poste l’original de vos empreintes à notre bureau à :
5420, chemin Canotek, unité 105
Ottawa (Ontario) Canada
K1J 1E9
Nous n’acceptons pas de copies numérisées de vos empreintes digitales, mais vous pouvez envoyer par courriel ou par la poste des copies numérisées de tout document justificatif, comme des pièces d’identité, lorsque vous transmettez vos formulaires d’empreintes.

IMPORTANT : Nous n’acceptons plus les colis livrés par UPS. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à international@gambitid.com.

3. Dois-je envoyer quelque chose à la GRC si j’utilise votre service ?

Non, nous soumettrons toutes les informations nécessaires à la GRC pour obtenir votre casier judiciaire certifié.

4. Combien coûte ce service ?

Le coût de la prise d’empreintes internationales varie de 195 $ à 385,50 $ CAD plus taxes (sans inclure les frais de 25 $ de la GRC). Si vous souhaitez un suivi postal lorsque vos résultats vous sont renvoyés ou envoyés à un tiers, des frais supplémentaires s’appliqueront.

5. Comment mon certificat me sera-t-il renvoyé ?

Vous avez deux options : soit la GRC envoie les résultats à l’adresse de votre choix par courrier ordinaire sans numéro de suivi (sans frais supplémentaires), soit la GRC envoie les résultats à Gambit ID, qui peut vous les transmettre par messagerie. Vous n’avez qu’à payer les frais d’expédition.

6. Est-il possible de recevoir mes résultats par courriel ?

Non, la GRC envoie uniquement vos résultats par courrier ordinaire. Si vous choisissez de faire envoyer vos résultats à Gambit ID pour qu’ils vous soient réexpédiés par messagerie, Gambit ID peut vous envoyer une copie numérisée par courriel avant de poster les résultats, moyennant de petits frais supplémentaires.

7. Combien de temps le processus prend-il habituellement ?

Si vos empreintes ne correspondent pas ou ne correspondent que partiellement à celles que la GRC possède, la GRC enverra généralement votre certificat par la poste dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de correspondance, un examen manuel peut être requis et prendre jusqu’à 120 jours ouvrables. Une fois le certificat posté, le délai dépend de votre lieu de résidence et de l’option de livraison choisie.

8. Puis-je accélérer ce processus ?

Non. Toutefois, il convient de noter que Gambit ID, contrairement à nos concurrents, a automatisé le processus autant que possible. En utilisant Gambit ID pour traiter votre demande, vous recevrez vos résultats le plus rapidement possible, plus vite qu’avec un concurrent.

9. Puis-je choisir où les résultats seront envoyés ?

Oui, à l’exception des cas suivants :

• Emploi au Canada – gouvernement fédéral, où les résultats sont envoyés électroniquement par la GRC au ministère concerné.
• Immigration aux États‑Unis – vérification de casier judiciaire à usage personnel, où la GRC doit envoyer les résultats à l’adresse légale du demandeur. Dans ce cas, la GRC doit vous les envoyer directement par courrier ordinaire.

Lorsque vous commencez votre demande avec Gambit ID, vous recevrez un lien sécurisé pour soumettre vos informations. À ce moment, vous pourrez préciser où vous souhaitez que les résultats soient envoyés pour toutes les autres raisons de prise d’empreintes.

10. Acceptez-vous des copies numérisées des empreintes ?

Non, nous exigeons l’original de vos empreintes. Nous acceptons soit des empreintes à l’encre, soit des empreintes numériques imprimées par le fournisseur de services d’empreintes. Toutefois, si vous craignez que la qualité des empreintes ne soit pas suffisante, vous pouvez envoyer une photo à Gambit ID pour révision avant d’expédier votre dossier. Veuillez noter que c’est ultimement la GRC qui détermine si la qualité est adéquate pour effectuer la recherche.

11. Dois-je inclure une photo passeport dans mon dossier ?

Ce n’est pas obligatoire, mais si vous souhaitez qu’une photo figure sur votre certificat, vous devez inclure une photo format passeport. Vérifiez auprès de la personne ou de l’organisme qui demande la vérification pour en être certain. Si vous ne pouvez pas le faire, nous vous recommandons d’en inclure une par précaution. Remarque : toutes les demandes liées à l’immigration canadienne exigent une photo.

12. Quelles sont mes options de paiement ?

Nous acceptons VISA, VISA Débit, Mastercard, Mastercard Débit, American Express, Discovery et Union Pay. Nous n’acceptons pas les virements électroniques, PayPal, mandats-poste ou chèques certifiés.

13. Gambit ID peut-il faire authentifier mon certificat par Affaires mondiales Canada, ou par une ambassade ou un haut‑commissariat ?

En raison de la nature unique de chaque demande, veuillez contacter directement Gambit ID pour discuter des options d’authentification et/ou de légalisation des documents.

14. Je n’ai aucune pièce d’identité canadienne valide, est-ce acceptable ?

Oui, vos pièces d’identité n’ont pas besoin d’être canadiennes, elles doivent simplement être valides et délivrées par un gouvernement. Elles doivent aussi être en anglais ou en français, ou accompagnées d’une traduction certifiée.

15. Puis-je suivre l’avancement du processus après la soumission de ma demande à la GRC ?

Oui. Pour la recherche elle-même, vous pouvez appeler la GRC au 613‑998‑6362 ou leur envoyer un courriel à CCRTIS-SCICTR@rcmp-grc.gc.ca. Vous devrez fournir votre numéro de contrôle de document (DCN) qui vous sera envoyé par Gambit ID dès que la GRC recevra votre dossier, ainsi que votre nom complet, votre date de naissance et le type de demande (p. ex. citoyenneté, emploi ou visa). Veuillez garder à l’esprit les délais de traitement standards. La GRC pourra seulement vous dire si les résultats ont été postés et à quelle adresse. La GRC envoie les résultats par courrier ordinaire et ne fournit pas de numéro de suivi. Gambit ID vous fournira également